Trực tiếp / Mobile
Tại ha99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên ha99, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Với mỗi giao dịch — dù bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi ghi lại thông tin giao dịch nhằm đảm bảo tính chính xác của số dư và lịch sử tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, phiên truy cập và lịch sử đăng nhập được thu thập để duy trì tính liên tục khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin giao dịch qua MoMo được ghi nhận và bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa.
Dữ liệu thanh toán ZaloPay chỉ được dùng để đối soát số dư tài khoản của bạn.
Giao dịch Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ, không chia sẻ ra ngoài.
Thông tin thiết bị giúp chúng tôi duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn đổi điện thoại hoặc truy cập lại sau vài ngày.
Chính sách quyền riêng tư của ha99 áp dụng trực tiếp cho tài khoản, giao dịch và hoạt động trên nền tảng của chúng tôi. Một số dịch vụ liên kết hoặc bên thứ ba có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát. Bảng dưới đây giúp bạn nắm rõ phạm vi áp dụng để tránh nhầm lẫn khi cần liên hệ hỗ trợ.
Toàn bộ dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và thông tin xác minh tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo quy định của chúng tôi.
Các giao dịch nạp và rút thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money nằm trong phạm vi chính sách. Tuy nhiên, quy trình xử lý phía cổng thanh toán tuân theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.
Dữ liệu hoạt động trong lobby — bao gồm lịch sử đặt cược và tương tác với các bàn chơi — được lưu trong hệ thống của chúng tôi và thuộc phạm vi chính sách này.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng ha99, bao gồm trang của đối tác hoặc nhà cung cấp trò chơi, không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi sử dụng.
ha99 tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn. Nếu muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra phần hồ sơ cá nhân — lịch sử giao dịch, thiết bị đã đăng nhập và thông tin liên lạc hiện có đều hiển thị tại đó. Cần chỉnh sửa thông tin không chính xác? Vào phần cài đặt tài khoản, cập nhật trực tiếp các trường cho phép hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được trợ giúp với những trường yêu cầu xác minh. Nếu bạn muốn đặt câu hỏi hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — kể cả yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi theo quy trình được công bố.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị giải thích về chính sách quyền riêng tư đều có thể gửi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý theo quy trình được công bố trên trang hỗ trợ của ha99.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang ha99 để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của ha99. Phù hợp với các yêu cầu cần xác minh danh tính.
Truy cập mục hỗ trợ tại ha99 để xem hướng dẫn tự giải quyết các vấn đề thường gặp liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong môi trường kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép xem. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống ha99 đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.
Mỗi phiên đăng nhập được theo dõi để phát hiện hoạt động bất thường. Nếu có truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm theo quy trình bảo mật hiện hành.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa có thể gửi qua kênh hỗ trợ.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ha99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở và vận hành tài khoản. Thông tin thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để duy trì tính liên tục khi bạn truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối soát số dư tài khoản nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên ngoài vì mục đích thương mại. Cổng thanh toán của từng nhà cung cấp có chính sách riêng áp dụng cho phần xử lý phía họ.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân. Tại đó bạn có thể thấy thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Nếu cần xem thêm dữ liệu không hiển thị trong tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hỗ trợ.
Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ được đăng trên ha99. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và điều hướng trong tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản và giao dịch trên ha99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi mình ở, hãy tham khảo quy định pháp lý tại địa phương.