Trực tiếp / Mobile
Tài khoản ha99 của bạn hỗ trợ thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — mở ứng dụng lên là thao tác được ngay, không cần máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm nhiều bước. Chọn ví điện tử hoặc ngân hàng nội địa bạn đang dùng, nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận giao dịch theo hướng dẫn của ứng dụng đó.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị các phương thức có sẵn tại thời điểm bạn truy cập.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo phương thức bạn đang sử dụng.
Điền số tiền theo đúng mức tối thiểu và tối đa hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận theo quy trình của ví hoặc ngân hàng.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận thành công, số dư tài khoản ha99 được cập nhật. Lưu mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ mục rút tiền trong tài khoản ha99 — cùng khu vực với quầy nạp, không phải tìm ở nơi khác. Bạn chọn phương thức nhận tiền, nhập số tiền muốn rút và hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu hiển thị trên màn hình.
Đăng nhập vào tài khoản ha99, chọn mục rút tiền. Kiểm tra số dư khả dụng trước khi điền yêu cầu.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa. Đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký.
Điền số tiền trong giới hạn hiển thị. Nếu hệ thống yêu cầu xác minh thêm, làm theo đúng bước hiện ra trên màn hình.
Yêu cầu rút tiền hiển thị trạng thái trong lịch sử giao dịch. Giữ mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số thao tác trong tài khoản — bao gồm rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính.
Vào phần cài đặt hoặc hồ sơ tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại. Màn hình sẽ hiển thị rõ bước nào cần hoàn tất.
Chỉ cần điền và nộp đúng những gì hệ thống yêu cầu. Không cần chuẩn bị tài liệu ngoài danh sách được liệt kê trên màn hình.
Nếu bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đảm bảo thông tin ví khớp với tên đăng ký tài khoản ha99 của bạn.
Khi đã làm đúng quy trình nhưng tài khoản chưa được mở khóa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được liệt kê trong mục trợ giúp của tài khoản.
Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả phương thức bên dưới đều có thể chọn trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản ha99.
Ví điện tử MoMo được tích hợp trong quầy nạp và rút tiền. Quét mã hoặc nhập số điện thoại liên kết để hoàn tất giao dịch ngay trên điện thoại.
ZaloPay là lựa chọn thanh toán di động tiện lợi, hỗ trợ cả nạp và rút. Chọn ZaloPay trong quầy thanh toán và xác nhận qua ứng dụng của bạn.
Viettel Money phục vụ người dùng dùng mạng Viettel và ví Viettel Money. Chọn trong mục phương thức thanh toán và làm theo bước xác nhận hiển thị.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa theo thông tin hiển thị trong quầy nạp. Ghi đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện tự động.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành được hỗ trợ tại quầy thanh toán. Nhập thông tin thẻ theo đúng biểu mẫu hiển thị và xác nhận giao dịch.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra mã tham chiếu ở cả hai phía: phía ví hoặc ngân hàng của bạn và phía lịch sử giao dịch trong tài khoản ha99.
Khi nạp hoặc rút tiền, hệ thống sinh ra mã giao dịch duy nhất. Chụp lại hoặc ghi mã này ngay sau khi xác nhận — đây là thứ đội hỗ trợ cần đầu tiên khi kiểm tra sự cố.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản ha99 hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. So sánh trạng thái này với thông báo từ ví của bạn để xác định bên nào chưa xử lý xong.
Bộ lọc lịch sử theo ngày trong tài khoản giúp bạn tìm đúng giao dịch cần đối chiếu. Ghi lại ngày giờ chính xác khi liên hệ hỗ trợ để rút ngắn thời gian xác minh.
Ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kết hợp với mã tham chiếu trong tài khoản ha99 là đủ để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý hầu hết các trường hợp.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những thao tác bạn kiểm soát được: truy cập đúng tên miền, giữ thông tin đăng nhập riêng tư và xác minh thông tin ví trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Luôn truy cập qua ha99. Tên miền giả mạo thường khác một ký tự hoặc dùng đuôi khác. Đặt trang vào mục yêu thích để không phải gõ lại mỗi lần và tránh nhầm đường dẫn.
Thông tin đăng ký tài khoản phải khớp với tên chủ ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Sự không khớp có thể khiến giao dịch bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.
Chỉ nạp và rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ của tài khoản ha99. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi được liệt kê trong mục trợ giúp của tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ qua kênh không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong mục trợ giúp của tài khoản.
Đăng nhập tài khoản ha99, vào quầy nạp tiền và chọn MoMo. Nhập số tiền theo mức hiển thị trên màn hình rồi xác nhận qua ứng dụng MoMo của bạn. Số dư cập nhật sau khi MoMo xác nhận giao dịch thành công.
Được. Vào mục rút tiền trong tài khoản ha99, chọn ZaloPay và nhập thông tin ví. Đảm bảo tên tài khoản ZaloPay khớp với thông tin đăng ký ha99 của bạn để tránh bị giữ yêu cầu.
Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng chủ. Làm theo đúng các trường hiển thị trong tài khoản — không cần chuẩn bị thêm tài liệu ngoài danh sách được liệt kê.
Thời gian phụ thuộc vào phía ví hoặc ngân hàng bạn dùng. Khi ví xác nhận xong, số dư ha99 cập nhật theo. Nếu quá thời gian thông thường của ví mà số dư chưa vào, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Giữ lại mã tham chiếu từ ví hoặc ngân hàng và ảnh chụp màn hình xác nhận. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong mục trợ giúp tài khoản và cung cấp mã đó để đội hỗ trợ tra cứu chính xác.
Mức tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Kiểm tra con số trên màn hình — chúng tôi không công bố mức cố định vì có thể thay đổi theo phương thức.